物件を通してお客様との
総合的なつながりを持つお仕事

───普段の仕事の様子を聞かせてください。

主に、賃貸物件の管理全般の仕事をしています。物件について大家さんや入居者の方からの相談などを受け付け、対応していきます。

物件の入所者さんから設備についての問い合わせや、大家さんと物件を今後どうしていくかなど、賃貸物件の売買も含め、弊社で管理させていただいている物件についての総合窓口のような役割です。

人と人とのやりとりがメインの仕事なので、信頼を得ることが一番大切ですね。 お客様はこちらをプロだと思ってご相談やお問合わせをされるので、それに見合った知識や態度をきちんと身に付けて接するよう心がけています。

いろいろな方との関わりがあるので、人間関係を深めることができる面白みのある仕事です。

積み上げてきた様々な経験が
今の仕事にも活きています

───第一不動産グループに入社して感じたことは？

入社して13年になり、古株と呼ばれるようになりました。 入社当初は人数も少なかったので、お客様の案内や物件の管理などすべての仕事を一人一人ができるようにと頑張ってきました。 今は分業制となり、各自が各部門でプロフェッショナルとして働いていて、就業時間も短くなり効率的な仕事ができるようになってきていると思います。

賃貸管理という部署名ではあるものの、営業や売買の方とも連携していく機会もあり、他部署の仕事も一通りやってきた経験や知識を活かして、各部署や関係者の橋渡し的な役目も担っています。 賃貸管理の仕事に関わるものに限らず、不動産全般の知識をより深めることで、他部署の方との仕事もスムーズにできているのかなと思います。

仕事は見て学んでから
やってもらうのが一番かな

───次に目指すべき姿・理想の働き方は？

今はリフォームや備品の入れ替えなど、古くから付き合いのある大家さんの、物件の再生の仕事に取り組んでいます。 素早くベストな対処をしてあげられるよう、今は他の業者さんに掛け合ったりと忙しいですね(笑)

将来的には、どんな形になっても不動産業をやっていくでしょうね。 昔から不動産業に興味があり、これまでもずっとこの業界にしか居なかったという事もありますが、やはりこの業界が好きなので続けていきたいです。

───未来の後輩にひとことお願いします。

私は長年勤めていることもあり、「話しかけづらい人」と思われてしまいがちなんですが、「普通だよ。大丈夫だよ。」とまずは言いたいです(笑)

何も分からない状態でやっても失敗を招くし、本人も落ち込むと思うので、 私が仕事を教えるなら、最初はとにかく私のそばで仕事を見てもらって、しっかり不動産に関する知識や対応の仕方などを学んでもらってから実践してもらう形にできればいいなと思いますね。

新しい人に入ってもらえれば、自分では気づかなかったことや知らないことが出てきたり、これからも学びや発見を見つけていきたいですね。